Estão disponíveis serviços de manutenção para todas as peças sob a orientação dos nossos técnicos.
1. Cliente: Quanto tempo demora para você consertar?
R: Normalmente, testaremos e iniciaremos o reparo no mesmo dia em que recebermos suas peças, dependendo do tipo de problema, nosso tempo de reparo é de 1 ou 2 dias.
2. Cliente: Como você calcula o custo do reparo?
R: Dependendo de diferentes marcas e modelos, nossas taxas não são únicas, só lhe daremos um orçamento preciso após recebermos suas peças e confirmarmos a falha.
3. Cliente: E se não puder ser consertado? Existe uma escolha alternativa?
R: Se não pudermos consertar, não cobraremos pelo reparo (mas não incluindo o custo de envio de retorno e taxas alfandegárias).
Recomendaremos um modelo alternativo, se não houver alternativa, informaremos você e explicaremos o motivo em detalhes.
Documentação e Avaliação Inicial:
Realize uma inspeção visual para determinar se há algum dano físico óbvio. Registre o modelo e os números de série das peças e quaisquer problemas relatados pelo cliente.
Teste de diagnóstico detalhado:
Conecte a peça a uma bancada de teste FANUC /MITSUBISHI /SIEMENS /OKUMA /HEIDENHAIN para simular condições operacionais. Identifique falhas e malfuncionamentos específicos por ferramentas de diagnóstico, software ou números de alarme. Revise os dados de diagnóstico para identificar a causa raiz do problema.
Reparo e substituição:
Abra e desmonte cuidadosamente as peças para obter acesso aos componentes defeituosos. As peças serão limpas, reparadas e a manutenção preventiva será realizada, como repintura com tinta tri-proof, substituição de consumíveis e outras medidas para estender a vida útil das peças.
4. Novo teste e verificação de qualidade:
teste novamente a peça reparada na bancada de testes FANUC /MITSUBISHI /SIEMENS /OKUMA /HEIDENHAIN para confirmar a operação adequada. Em seguida, execute testes de carga para garantir que a peça possa suportar cargas operacionais sem falhas. Finalmente, uma verificação de qualidade final é realizada para verificar se a peça atende a todos os padrões de desempenho e segurança.
Confirmação do cliente e envio:
Envie ao cliente um vídeo de teste da peça reparada com sucesso, e o cliente pode nos pedir uma cópia do relatório de reparo, se necessário. Então, esperamos que o cliente confirme o custo do reparo. Após a confirmação do cliente, embale cuidadosamente as peças reparadas e providencie o envio, forneça informações de rastreamento e data estimada de entrega ao cliente.
Suporte Pós-Reparo:
Entre em contato com o cliente após ele receber a peça para garantir que ela esteja funcionando corretamente. Oferecemos uma garantia de 12 meses após o reparo, caso ocorra algum problema durante o período de garantia.
